Verantwoord Spelen bij WestAce Casino

Stortingslimieten

Met stortingslimieten bepaal je vooraf hoeveel je per dag, per week of per maand kunt storten op je WestAce-account. Zodra het ingestelde bedrag bereikt is, worden verdere stortingen automatisch geblokkeerd tot de volgende periode begint.

Je kunt deze limieten op elk moment verlagen. Een verlaging gaat direct in. Wil je een limiet verhogen, dan geldt een wachttijd van minimaal 24 uur. Dit beschermt je tegen impulsieve beslissingen.

Verlieslimieten

Naast stortingslimieten kun je ook verlieslimieten instellen. Hiermee stel je een maximum in voor het nettoverlies over een bepaalde periode. Wanneer dat bedrag bereikt is, blokkeert het systeem automatisch verdere deelname aan spellen totdat de volgende periode start.

Verlieslimieten zijn beschikbaar op dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse basis. Je stelt ze in via het accountmenu onder 'Verantwoord Spelen'.

Sessieherinneringen

Het is makkelijk om het tijdsbesef te verliezen tijdens het spelen. Sessieherinneringen zijn pop-upnotificaties die je na een ingesteld tijdsinterval informeren over hoe lang je al speelt. Je kunt kiezen uit intervallen van 30, 60 of 90 minuten.

Bij elke herinnering zie je ook een overzicht van je winst- of verliesresultaat in die sessie. Zo maak je weloverwogen keuzes over het al dan niet voortzetten van je spelsessie.

Afkoelperiodes

Heb je behoefte aan een korte pauze? Met de afkoelperiode functie kun je je account tijdelijk deactiveren voor 24 uur, 48 uur, 7 dagen of 30 dagen. Tijdens een afkoelperiode kun je niet inloggen en geen stortingen doen.

Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer geactiveerd. Je bestaande saldo en bonussen blijven gedurende deze periode onaangetast.

Zelfuitsluiting

Voor spelers die een langere pauze nodig hebben biedt WestAce Casino de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Je kunt je account sluiten voor een periode van 6 maanden, 1 jaar of permanent.

Tijdens zelfuitsluiting is je account volledig vergrendeld. Je ontvangt geen promotionele e-mails meer en je kunt geen nieuw account aanmaken. Na een tijdelijke zelfuitsluiting kun je contact opnemen met de klantenservice om je account te heropenen, mits de gekozen periode verlopen is.

Problematisch Speelgedrag Herkennen

Het is niet altijd eenvoudig om te herkennen wanneer gokken problematisch wordt. Let op de volgende signalen:

• Je speelt langer of met hogere bedragen dan je van plan was
• Je probeert verliezen terug te winnen door meer in te zetten
• Je wordt rusteloos of prikkelbaar als je probeert te stoppen
• Je leent geld of verkoopt bezittingen om te kunnen gokken
• Je verwaarloost werk, studie of sociale verplichtingen
• Je liegt tegen familie of vrienden over je speelgedrag
• Je voelt schuldgevoelens na het spelen

Herken je een of meer van deze signalen bij jezelf? Neem dan actie. Maak gebruik van de beschikbare tools op je account of zoek professionele hulp.

Professionele Hulporganisaties

Er zijn meerdere organisaties in Nederland en internationaal die ondersteuning bieden bij gokproblematiek:

• AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) - Zelfhulpgroepen en individuele begeleiding voor gokverslaafden en hun naasten in Nederland.
• Jellinek - Professionele verslavingszorg met gespecialiseerde behandelprogramma's voor gokverslaving.
• Loket Kansspel - Informatie, advies en doorverwijzing voor spelers met gokproblemen.
• GamCare - Internationale hulplijn en online chat voor spelers die ondersteuning zoeken.
• Gamblers Anonymous - Wereldwijd netwerk van zelfhulpgroepen gebaseerd op het twaalfstappenprogramma.

Je kunt ook direct contact opnemen met de klantenservice van WestAce Casino. Onze medewerkers zijn getraind in het herkennen van risicovol speelgedrag en kunnen je doorverwijzen naar de juiste hulpinstanties.

Hoe Onze Klantenservice Kan Helpen

Het supportteam van WestAce Casino is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat en e-mail. Je kunt bij hen terecht voor:

• Hulp bij het instellen of aanpassen van speellimieten
• Het activeren van een afkoelperiode of zelfuitsluiting
• Informatie over beschikbare hulporganisaties
• Vragen over je speelgeschiedenis en transactieoverzichten
• Het permanent sluiten van je account

Alle verzoeken rondom verantwoord spelen worden met prioriteit behandeld. Het team handelt verzoeken voor accountbeperkingen doorgaans binnen 30 minuten af.